데이터 삭제 요청

요청 방법

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   고객지원으로 연락해주세요

   dev.metafarm@gmail.com 또는 070-5236-4702

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   데이터를 찾는 데 필요한 최소 정보를 알려주세요

   서비스를 이용한 대략적인 날짜와 시간, 선택한 아이 나이, 기기·브라우저 또는 앱 종류, 기억나는 질문 일부처럼 익명 저장 기록을 구분하는 데 합리적으로 필요한 정보만 요청할 수 있습니다.

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   운영자가 요청을 확인해요

   다른 이용자의 데이터가 잘못 삭제되지 않도록 요청자와 후보 저장 기록의 일치 여부를 확인합니다.

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   확인 가능한 관련 데이터를 삭제해요

   기술적으로 일치가 확인되고 법적으로 보관할 필요가 없는 MOYA 서버의 질문·답변·대화·피드백 기록과 연결된 익명 기록을 삭제합니다. 처리 결과 또는 일치를 확인하기 어려운 사유가 있으면 요청한 연락처로 안내합니다.

알아두실 점

• MOYA 1.0에는 회원 계정과 자동 계정 삭제 기능이 없습니다.
• MOYA 서버의 질문·답변·대화·피드백 기록은 최대 90일 보관되며, 기간을 넘긴 기록은 정기적으로 삭제됩니다.
• 이용자에게 내부 기기 해시나 서버 식별자를 직접 요구하거나 노출하지 않습니다.
• 웹 브라우저에 저장된 프로필과 기록은 해당 브라우저의 사이트 데이터 삭제 기능으로 지울 수 있습니다. 앱에 저장된 로컬 데이터는 기기의 앱 데이터 관리 기능이나 앱 삭제로 지울 수 있습니다.
• 기기에서 로컬 데이터를 지우는 것만으로 서버 기록이 함께 삭제되지는 않으므로 90일 전에 서버 기록을 지우려면 고객지원으로 별도 요청해야 합니다.
• OpenAI, Vercel, Supabase, Apple 또는 브라우저 기능 제공자가 자체적으로 만든 기술·보안 기록에는 각 제공자의 정책이 적용되며, MOYA가 직접 식별하거나 삭제하지 못할 수 있습니다.
• 익명 기록의 일치를 합리적으로 확인할 수 없거나 일부 데이터를 법적으로 보관해야 하는 경우에는 그 이유와 가능한 범위를 안내합니다.

개인정보 처리 안내

MOYA가 처리할 수 있는 데이터와 이용 목적은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.